Trocas e devoluções

A Extreme World atende solicitações de troca, devolução e arrependimento conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a desistência em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto. Entre em contato dentro desse prazo e aguarde as instruções de devolução.

Produto com defeito, avaria ou divergência

Se o produto chegar avariado, diferente do pedido ou apresentar defeito, comunique a Extreme World assim que identificar o problema. Quando possível, envie fotos ou vídeos da embalagem e do produto para facilitar a análise.

Como solicitar

1. Acesse a página Fale Conosco.
2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
3. Aguarde as instruções antes de enviar o produto.

O item deve ser devolvido com os acessórios e, quando disponível, manual, nota fiscal e embalagem. No exercício regular do direito de arrependimento, o produto deve ser preservado e não apresentar sinais de uso além do necessário para sua verificação.

Reembolso

Após o recebimento e a conferência do produto, a restituição será solicitada pelo mesmo meio de pagamento, respeitando os prazos da instituição financeira ou do provedor de pagamento. Em caso de troca, a disponibilidade do novo item será confirmada durante o atendimento.

O atendimento funciona de segunda a sexta, das 8 h às 18 h, e aos sábados, das 8 h às 13 h.